Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Ürün kurulumu, garanti süreci veya teknik destek... İhtiyacınız olan tüm çözümler tek bir noktada.

Montaj Kılavuzları

Satın aldığınız ürünlerin kurulum şemalarına ve videolarına buradan ulaşabilirsiniz.

Kılavuzları İncele

Garanti Sorgulama

Sipariş numaranız veya seri no ile ürününüzün garanti durumunu kontrol edin.

Sorgulama Yap

Kullanım & Bakım

Mobilyalarınızın ömrünü uzatmak için temizlik ve bakım önerilerimizi okuyun.

Önerileri Oku

Yedek Parça

Eksik veya hasarlı parçalar için talep oluşturun, en kısa sürede gönderelim.

Talep Oluştur

2 Yıl Garanti Güvencesi

Aviva Genç Odası ürünleri, üretim ve işçilik hatalarına karşı 2 yıl boyunca firmamızın garantisi altındadır. Garanti belgenize ulaşmak veya süresini sorgulamak için yan taraftaki formu kullanabilirsiniz.

✓ Ücretsiz parça değişimi
✓ Yerinde teknik servis hizmeti
✓ 7/24 online destek

Garanti Durumu Sorgula

Sipariş veya telefon numaranızla sorgulayın.

Yardım Merkezi

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişimin teslimat süresi nedir?

Stoklu ürünlerimiz sipariş onayından sonra 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Özel üretim gerektiren genç odası takımlarında ise teslimat süresi 15-20 iş günüdür. Kargo takibini SMS ile gelen linkten yapabilirsiniz.

Kurulum hizmeti ücretli mi?

Türkiye genelindeki anlaşmalı bölgelerimizde belirli tutar üzerindeki alışverişlerinizde kurulum hizmeti ücretsizdir. Diğer bölgeler için montaj kılavuzlarımız oldukça detaylıdır veya görüntülü destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

Kırık veya hasarlı parça gelirse ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında pakette hasar görürseniz tutanak tutturunuz. Kutu açıldıktan sonra fark edilen hasarlarda ise "Yedek Parça Talep Formu" üzerinden hasarlı parçanın fotoğrafını yükleyerek bize iletmeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak yenisini gönderiyoruz.

Ürün temizliği nasıl yapılmalı?

Mobilyalarınızı nemli bir bezle silebilirsiniz. Ağır kimyasal içeren deterjanlar kullanmaktan kaçınınız. Doğrudan güneş ışığına uzun süre maruz bırakmamaya özen gösteriniz.