Aviva Destek Merkezi

Montaj kılavuzları, garanti koşulları, yedek parça ve satış sonrası tüm süreçler için buradan bize ulaşabilirsiniz.

Montaj Kılavuzları

Satın aldığınız ürünlerin kurulum şemalarına ve videolarına buradan ulaşabilirsiniz.

Kılavuzları İncele

Garanti Bilgileri

Aviva Genç Odası ürünlerinde 2 yıl garanti güvencesi, ücretsiz parça değişimi ve yerinde servis hizmeti sunuyoruz.

Garanti Koşullarını Gör

Yedek Parça & Servis

Eksik veya hasarlı parçalar için hızlı talep oluşturun, en kısa sürede gönderelim.

Talep Oluştur

Canlı Destek & SSS

WhatsApp destek hattımıza yazın veya sık sorulan sorular bölümünden yanıtları inceleyin.

SSS'yi Gör

Güçlü Çizgiler, Modern Dokunuşlar

Aviva Kalite Standartları

Hayalini büyüt! Çocuklarınızın sağlığı ve güvenliği için uluslararası standartlarda üretim yapıyoruz.

Ücretsiz Teslimat

Ücretsiz Kurulum

2 Yıl Garantili

AB Standartlarına Uygun

Kanserojen Madde İçermez

Sessiz Kapanan Çekmeceler

Pb KURŞUNSUZ

Ağır Metal İçermez

Toksit İçermez

E1 HCHO

Düşük Formaldehit

MODERN
DOKUNUŞLAR

2 Yıl Garanti Güvencesi

Aviva Genç Odası ürünleri, üretim ve işçilik hatalarına karşı 2 yıl boyunca firmamızın garantisi altındadır. Garanti sürecinizle ilgili tüm destek taleplerinizi müşteri temsilcilerimiz üzerinden alıyoruz.

✓ Ücretsiz parça değişimi
✓ Yerinde teknik servis hizmeti
✓ 7/24 online destek

Garanti ile İlgili Destek Alın

Garanti belgeniz, kapsam ve süreçle ilgili detaylı bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

📞 Çağrı Merkezi: 0 850 250 40 30
💬 WhatsApp Destek: 0 550 450 40 30

Yardım Merkezi

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, teslimat, kurulum ve garanti ile ilgili en çok merak edilen soruları burada topladık.

Siparişimin teslimat süresi nedir?

Stoklu ürünlerimiz sipariş onayından sonra ortalama 3 iş günü içinde kargoya verilir. Özel üretim genç odası takımlarında bu süre bölgenize göre değişmekle birlikte 15–20 iş günü arasında değişir.

Kurulum hizmeti ücretli mi?

Anlaşmalı bölgelerimizde belirli tutar üzerindeki alışverişlerinizde kurulum ücretsizdir. Diğer bölgelerde detaylı montaj kılavuzlarımız ve görüntülü destek hattımız ile adım adım yardımcı oluyoruz.

Kırık veya hasarlı parça gelirse ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında pakette gözle görülür bir hasar varsa mutlaka tutanak tutturun. Kutu açıldıktan sonra fark edilen hasarlarda ise fotoğraf çekerek WhatsApp destek hattımızdan veya yedek parça talep formu üzerinden bize iletebilirsiniz.

Ürün temizliği nasıl yapılmalı?

Mobilyalarınızı nemli ve yumuşak bir bezle silebilirsiniz. Çamaşır suyu, tiner vb. ağır kimyasal içeren temizlik ürünlerinden kaçınmanızı ve ürünleri direkt güneş ışığına uzun süre maruz bırakmamanızı öneririz.

Garanti süresi ne kadar ve neleri kapsar?

Tüm Aviva Genç Odası ürünleri üretim ve işçilik hatalarına karşı 2 yıl garantilidir. Kullanıcı hatası, yanlış montaj veya darbe sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır; ancak bu durumlarda da yedek parça desteği sağlamaya çalışıyoruz.

Destek ekibine nasıl ulaşabilirim?

Haftanın 7 günü WhatsApp hattımızdan, çağrı merkezimizden veya bu sayfanın altındaki “Destek Al” bölümündeki butonlar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size en uygun kanaldan en kısa sürede dönüş yapıyoruz.

Sorunuzu bulamadınız mı?

Müşteri temsilcilerimiz haftanın 7 günü size yardıma hazır.

WhatsApp Destek Bizi Arayın